2024年智慧景区开发建设 篇1
一、留在电子信息化，尚未实现智慧管理
1.在智慧景区建设蓬勃发展的浪潮中，目前很多景区都已经安装上了智慧景区的设施，但是其中相当一部分景区却还是以传统的模式来管理景区，造成“智慧景区不智慧”的问题。
2.对于智慧景区，大众的认识往往还停留在为游客提供服务的一些智慧基础设施上，但这仅仅是面向消费者的“智慧服务”。业内人士分析称，现在的智慧景区大部分还停留在旅游景区的电子信息化，其模式就是“互联网+物联网”，即使占有绝对市场份额的老牌企业到现在也只是专业的O2O票务方案服务商。这只处于智慧景区的初级阶段，或者说可称为电子化景区。
二、求科技感而忽视实用价值，
1.很多景区在建设智慧设施时，过度的追求科技感而忽视了实用价值。还是以扫码入园为例，近年来，越来越多的景区逐渐取缔了纸质版门票，采用借助科学技术实现身份证实名认证的电子门票，有的景区具有二次进出的需求，设置刷脸或者指纹识别可以减少游客携带门票的麻烦。
2.但是有些景区并不适合人脸识别入园，为了追求科技感，也安装了人脸技术。结果不但没有提高游客入园效率，反而耽搁不少时间，降低了效率，最终游客的满意度也下降了。不仅如此，这些无效智能化反而还给景区造成了成本负担，给景区运营带来了一定的困扰。
三、没有做到以人为本、因地制宜
1.游客对不同类型的景区，在游览需求上也不尽相同。比如历史文化博物馆之类的景区，由于其空间较小、文化底蕴厚重，如果要做智慧景区建设升级，就应该优先考虑控制客流量，建设数字虚拟景区以及数字触摸屏，以提高游客的观赏体验。而山水型的景区，由于面积较大、项目很多，应该优先考虑电子语音导航系统、设置不同的游玩路线引导等。
2.智慧景区的建设提倡的是以人为本、因地制宜。因此景区应该结合自身特点，考虑游客的真实需求，本着以人为本的原则，因地制宜的开展智慧景区建设，才能更好的服务游客。
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2024年智慧景区开发建设 篇2
智慧景区建设的几个要点
目前国家旅游部门对智慧景区的建设提出了指导性的意见，主要包括以下方面：
一、通讯网络
1、公用电话网、应建有供游客使用的公用电话。数量充足，设置合理。部署有电话报警点，电话旁公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话。游客可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助。
2、无线通讯网、能接收手提电话信号，移动通信方便，线路顺畅。
3、无线宽带网（WLAN）应覆盖有无线宽带网络，游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。
二、景区综合管理
1、视频监控，视频监控应能全面覆盖景区，同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。 监视界面图像能在各种显示设备上显示，并能进行各种操作。视频监控应具备闯入告警等功能。视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等，能实现图像的实时远程观看以及3G物联网视频监控等。能支持录像的检索和调看，可自定义录像条件，录像数据存储保留时间应超过15天。
2、人流监控，国内像西奥的一些解决方案企业已经做的比较成熟，主要包含和实现入口人流计数管理，出口人流计数管理，游客总量实时统计，游客滞留热点地区统计与监控，流量超限自动报警等。
三、景观资源管理
能对自然资源环境进行监测或监控，主要包括：气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。
能对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等，从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示。
四、财务管理
应使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。
五、办公自动化
办公自动化应包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，考勤管理等内容。
六、经营资源管理
能应用现代化的科学手段形成一套规范的体系。并包含商业资源部署、商铺经营、经营监管、合同管理、物业规范等内容。
七、应急广播
广播应覆盖全景区，并且声音清晰。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制，遇灾害或紧急情况时，可立刻转换为紧急广播。
八、应急处置响应系统
应建设有旅游应急预案及应急响应系统。能够根据应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统，实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理。
九、指挥调度中心
应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急资源的组织、协调、管理和控制等功能。能对监控终端进行控制，获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息。
十、电子门票、电子门禁
应采用电子门票形式。售、验票信息能够联网，并能够实现远程查询。应实现售票计算机化。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。
十一、 门户网站和电子商务
1、 应建有以服务游客为核心内容的门户网站，且上线正常运营。门户网站应包含：景区基本信息浏览，景区信息查询，旅游线路推荐和行程规划，景区推介服务，交通导航，下载服务，建有官方微博并有链接，提供多语言信息服务等内容与功能。
2、 电子商务，景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。景区旅游产品、旅游纪念品应能实现网上预订和网上交易。
3、数字虚拟景区和虚拟旅游，运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区，实现虚拟旅游，增强景区的公共属性。数字虚拟景区应占游客真实游览全部景区面积的较高比例。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。
十二、游客服务和互动体验
1、自助导游，应为游客提供建立在无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术基础之上的现代自助导游系统。自助导游硬件设备能显示景区导游图，支持无线上网，支持全球定位系统，完成自助导游讲解。
2、能提供手机自助导游软件下载，通过智能手机等设备完成景区地图查询搜索、游览线路规划和线路选择、景点自助讲解等功能。
3、可提供运用基于射频识别、红外、录音播放等技术的自助导游设备服务游客。
4、旅游资讯信息发布旅游资讯发布方法和形式，景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯，且布放合理，显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。旅游资讯发布内容应包含景区基本情况介绍，景区内实时动态感知信息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等），景区内智能参考信息（景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等），景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。
5、游客互动及投诉联动服务平台，景区内应设有触摸屏多媒体终端机。可实现查询旅游相关信息、下载软件、打印路条信息、在线留言投诉以及触摸屏上的虚拟旅游等功能。电话投诉处置系统完善。网络投诉处置系统完善。
6、呼叫服务中心，应能与12301旅游热线平台对接。能提供旅游产品查询，景点介绍，票务预订服务，旅游资讯查询，旅游线路查询，交通线路查询等服务。
7、多媒体展示，景区应建有多媒体展示系统，主要借助地理信息系统、虚拟现实和现代多媒体等多种技术，运用高科技手段，利用声光电来展示包括景区景观、自然文化遗产、生物多样性、古文物再现等。
十三、智慧景区建设规划和旅游故事及游戏软件
自身有详尽、专业的智慧景区（景区信息化、数字景区）建设规划。
2024年智慧景区开发建设 篇3
随着互联网、移动互联网、信息通信技术等高新科技产业的发展，当今，智慧旅游已成为旅游业发展的重要组成部分，且具有巨大的发展潜力，对智慧旅游产业的开发不仅能促进旅游业全方位发展，提高旅游产品的多样性，同时也是适应现代化科技发展的要求，无疑其将成为我国旅游业转型发展的必然方向。有数据显示截至2012年7月，我国绝大部分一线城市和80%的二线城市均已提出智慧旅游发展目标和建设总体规划，包括北京、上海、江苏等在内的旅游经济发达地区，已有近40多家单位完成了智慧旅游总体规划或是智慧旅游总体建设框架。
但是，要构建和最终实现智慧旅游，数据(data)是根源，是基础。数据如何采集，如何统计、采取何种科学分析方法、到对数据再挖掘，最终实现数据价值应用，这一脉络线条，也是数据价值实现的必然途径，因此旅游统计建设数据体系必然要改革。
统一各项数据指标是根本基础，最终建设搭建共享大数据产业平台是最终目标，那么支持各地方景区信息化建设和发展则是必由途径。那么，何为智慧景区？
智慧景区是通过智能网络，对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对游客、景区工作人员实现可视化管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。
智慧景区的建设来源于旅游行为过程、游客体验及景区管理业务需求，景区要实现智慧化建设，要满足四大刚性需求：基础设施、管理决策、游客服务和宣传营销。而要建设实现一个景区的智慧化建设，则需要经历三个阶段：
第一阶段：建设及优化网络阶段。
数字信息化时代，网络是必需品，智能无线WI-FI是景区信息化的根基。所以首先要对景区的无线网络进行建设，打造景区的IT设施，智能无线WI-FI需要按需实现无缝的全景区覆盖建设，覆盖景区热点位置、室内、餐馆、服务中心、大门出入口、室外人流热点及停留休息区。
第二阶段：业务服务上线阶段。
业务服务载体可以是APP，也可以是微信公众号，亦或者是小程序等均可。并且可实现：
1）游客可以通过业务服务载体连接WI-FI，通过移动微支付直接购票，获取电子凭证，通过门禁系统直接进出景区；
2）同时景区可在各重要景色、景点铺设二维码，游客通过服务载体扫描即可获取景点的各项资料；
3）通过技术亦可以将整个景区实现景区导览地图电子化，并利用LBS或其他地理位置信息定位技术，实现针对每个游客自身的在其服务载体上显现的地理位置坐标和游览导览路线，有过旅游切身体会的便是在景点如何快速确定卫生间位置，就是一个非常普遍的需求；
4）通过景区该业务服务载体，游客可以在景区甚至周边的餐厅、超市、酒店、出租车服务、包括旅游纪念品，甚至可以提前在线支付下单，到店直接提货的服务，杜绝了旅途中大量排队时间的无用消耗；
5）各类互动营销服务，可在服务载体上开展各种类型的活动形式，微信摇一摇，定时抽奖，免费景点门票、分享传播信息获取优惠券或者消费折扣等等
6）景区消息推送，可通过服务载体，将景区的各项信息第一时间推送抵达到游客的手机中。
7）VR/AR技术结合，可将重点景色依托VR/AR技术在服务载体上实现景色的“真实还原”，吸引游客至景观游览。
8）强化在线支付，通过载体和景区内管理体制，强化引导游客各项消费的在线支付场景化，实现对各项消费场景的消费数据统计，消费数据有所依，那么旅游业经济增长数据才有所信。
第三阶段：数据分析和数据应用阶段。
正是因为有了前两个阶段的基础，才实现了对该景区科学合理的游客数量（个体）、景点游客分布、消费情况、行为轨迹数据、停留时长、安全监控管理…提供依据，数据的价值在于其的应用和洞察，当解决了数据的信息获取来源，数据的真实性时，将市场和营销方法与精准的数据画像建设相结合，获得不同数据画像对应背后个体的各项指标预测，将景区的营销推广变得精准化、个性化、针对化。
只有先由景区实现“智慧化”为基准，逐渐嫁接入更多的旅游业周边产业，当越来越多的指标均以信息化的数据（data）形式存在时，产业的数据价值才真的是有望反应行业发展趋势，也只有各景区的首先实现了信息化，方能层层递进，实现到地区区域的旅游数据指标真实统计，最终到国家整体旅游业的数据化展现，百姓和从业人士才能从中获得更大的益处。
2024年智慧景区开发建设 篇4
迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。
目前智慧技术应用在景区建设中主要表现在四个方面：一是景观设施使用、运行等控制的自动化与智能化；二是景观设施对公园环境指标与使用者的感知与记忆性；三是景观设施对感知信息的自我处理与自动反馈；四是景观设施与使用者的交互性、体验性与沉浸性。如导览设施、休憩设施、卫生设施、照明设施、娱乐设施、管理设施、养护设施等都离不开智慧技术的融入和体现。
1、智慧导览系统
现今，景区中的景观导览设施多由各类指示牌、导示牌所组成。游客在游览过程中多为被动式，易使游客在自行查阅时产生错误判断，因此在导览设施中融入智慧化手段，同时在景区内全面覆盖无线WIFI网络，将传统导览设施变成主动的信息发布平台，不仅使景区能更好地与游客互感、互知而且能使游客游览路线不再单一，而是富有趣味性。
2、智慧休憩设施系统
传统景区内的游客休憩设施有：座椅、坐凳、亭、廊架等这些休憩设施的功能非常单一，只满足了游客的基本需求。若在智慧休憩设施中融入人工智能技术，如AI语音识别技术，那么就能使座椅、廊架等具有与公众互动的特征，增加游客在景区内的游览便利性和游览趣味性。
3.、智慧卫生设施
景区内的卫生设施主要包括智慧垃圾桶、雨水排污井、厕所等。客流量的大小是影响景区环境卫生状况的一个重要指标。以景区垃圾桶的投放为例，为满足游客的使用需求，垃圾桶的投放数量通常会较大且比较分散，这大大增加了保洁人员的工作强度，影响工作效率。因此客观上需要采用更为高效的卫生清洁设施和更为合理的卫生清洁流程。而借用在垃圾桶上设置传感器的智慧技术，能够抓取垃圾桶中的垃圾，甚至还可以嵌入自动分拣垃圾的智能模块，将相关的处理信息借助网络技术、垃圾箱定位技术，引导就近保洁人员及时处理，从而大大提高了工作效率。
4.、智慧照明设施系统
景区照明设施不仅为游客夜晚游憩提供照明与保护，同时也是景区夜晚景观的基本构成要素。景区照明设施与其他灯具的在功能上存在不同，景区灯具往往具有类型多样、投放数量大、设置环境多样和审美需求高的特点。既需要满足人们对景区照明设施的功能与审美需求，又要尽量降低能耗。将景区的照明系统与智慧技术结合的方式，通过景区信息网络数据分析，实时监测不同区域游人密度分布数据，在夜晚根据人流量来自动控制并调节光照强度和灯具点亮的数量，甚至还能通过灯光智能控制技术创造光影装置，进一步提高景区的夜晚景观质量。再比如在人流量较少的区域可通过信息网络来调整分时灯光，即在不同的时间段照明灯光强度、灯光数量不同，在经数据处理以及平台分析判断后，可远程自动控制灯光，有效地减少了能耗。
5、智慧娱乐设施系统
随着社会进步，游客对于游览景区也产生了更多的需求。智慧娱乐设施包含了体验式健身设施和沉浸式娱乐设施。传统的设施通常形式单一，游客互动性、参与性与体验性不足，且无法为游客提供较为全面的、依据个人情况而制定的健身计划。将人工智能技术引入娱乐设施系统中，建立景区游客的信息数据库，然后根据使用设施的个人信息，自动形成适应性的运动计划，并借助智能终端及时反馈给游客的方法是行之有效的。
在娱乐设施建设方面，特别是在沉浸式娱乐设施方面体现出文化性、创新性、互动性等特征。借助现实增强技术，为人们带来视觉、听觉、触觉等全方位的互动体验，引起人们的情感共鸣，使城市小品景观具有更好的互动性和趣味性。
6、智慧养护系统
植物是保障景区优良生态环境的基础，传统的人工灌溉方式不仅进度缓慢，而且不同植物的养护方式也不同，养护过程也存在差异。引入智慧养护系统能够根据不同植物的生长状态与其不同的养护方式，将数据传输到信息平台，利用物联网技术，按照植物生长的需水指标，自动控制灌溉，并按需浇灌养护，从而提高资源利用率。
中智游长期专注智慧技术的发展应用，为景区智慧化建设提供了新的技术支持，同时也为景区的可持续发展提供了新的思路。中智游智慧景区建设方案，从景区的实际情况出发客源、市场、生态人文、核心吸引力、运营模式等情况入手，通过对游客游憩心理需求、不同年龄段游客行为的分析，切实增强游客游憩体验感、实现游客的个性化游憩需求，通过多技术的结合，打造可持续、高质量的智慧旅游。
2024年智慧景区开发建设 篇5
旅游信息化的目的就是解决智慧旅游景区的智能处理。在旅游行业，旅游信息化的提供与获取过程主要涉及的行为主体分为三类。
第一类是游客。游客自身能够提供的信息主要集中在旅游需求、旅游体验和个人资料三个方面。例如，游客对旅游目的地的选择倾向。消费旅游产品时的目地和动机、影响其消费选择的主要因素、购买方式和消费评价等。游客希望获取的信息主要是旅游市场信息和其他游客分享的旅游体验。例如景区种类、价格水平、旅游项目、交通线路、娱乐设施、历史文化、生态人文、虚拟旅游系统体验等，以及其他游客提供的评价、反馈等一切有助于游客作出合理消费决策的信息。第二类是旅游经营者。旅游经营者是旅游目的地主要的旅游信息化服务提供者，他们在对旅游资源开发、利用的过程中，能够提供游客所需的旅游市场信息。以景区经营者为例，景区经营者将景区景点的智慧景区系统、全面介绍、旅游线路、最新活动、人文背景、开放时间和消费价格等信息对外发布。旅游经营者还可以提供经营过程中获得的经济信息，比如收入、利润、接待量等。作为旅游产品的供应商，他们最希望获得消费者（游客）的消费习惯、动机、影响其他消费行为的外在因素、经济水平等信息。
第三类是旅游信息化管理者。一方面，旅游管理者需要制定和发布各项旅游政策法规信息、及时公布各项旅游管理数据。另一方面，为了保证旅游管理数据发布的准确性、权威性，管理者需要科学、精确、全面地收集各项旅游经营者数据。
2024年智慧景区开发建设 篇6
近年来，我国旅游业的发展环境发生了空前变化。“十四五”规划提出要实施文化产业数字化战略，加快发展新型文化企业、文化业态、文化消费模式。伴随着旅游市场越来越复杂，尤其是在疫情防控常态化背景下，游客在旅游的过程中已经突破了区域、距离、收入乃至线上线下的限制，旅游需求的个性化越来越突出。结合近几年国家统计局和国家文化和旅游部发布的相关数据来看，散客时代已然到来，游客通过在手机终端上实现基于吃住行游购娱等全程化活动与服务，通过抖音、快手、小红书等APP获取各类碎片化的旅游信息等逐渐成为一种趋势习惯。这种互联网时代下信息模式的不断升级，促使智慧景区的快速发展已经成为整个时代的需求。
那么，景区如何实现智慧旅游建设呢？
从技术角度来讲，一个完整的规模化的智慧景区，需要可视化的平台，统一运营的管理平台，统一的服务平台，数据中心、应用中心，以及物联网平台。从实质上讲，就是强化网络对景区管理者、合作商户以及游客的服务性，为景区管理者提供实时监测与科学决策的依据，为合作商户提供信息共享与销售渠道，为游客提供旅行全程的妥善安排。比如，现在很多景区在智慧旅游建设中，通过旅游官网、流量监测、语音导航等方式提高景区管理效能，为游客提供便捷服务。
与此同时，随着5G技术商用以及智能化技术的日益崛起，科技已然成为文旅产业发展的新引擎，VR、AR、无人机等逐渐被运用到景区的业态经营中，成为吸引游客沉浸式体验的重要一环。如，在云南泸沽湖景区智慧化建设过程中，中智游团队融合了5G、云计算和AR等技术，通过虚拟互动、VR展示等特色功能，让游客沉浸式体验摩梭文化；敦煌研究院推出的“飞天”专题游览线路，通过AR技术，让游客可以和飘逸灵动的飞天、栩栩如生的九色鹿进行互动；又或是TeamLab在上海的无界美术馆以及即将在郑州开展的共创未来园，通过数字光影，为游客提供光影与艺术交融的体验胜地等，这些科技与文化与旅游相交融的新型业态无疑成为大众种草打卡的热门选项。
综上来看，景区智慧建设可以从以下几方面入手：
1、打造智慧便捷的服务平台
如APP、微商城、小程序等，为游客提供完整旅程的保驾服务。游前，作为景区营销推广与信息通知的有效窗口，为游客在门票、餐饮、住宿等的预订方面提供便捷服务；游中，能够提供细致全面的旅行服务，如景区介绍、导游、线路规划等；游后，提供文创特产购买、游记分享以及意见建议等，为游客提供全程服务的同时，也为景区高质量可持续发展提供了意见采集来源。
2、创新游客体验产品
新技术驱动游客体验升级，在当下这种“智能化”的时代里，VR、AR等的“虚拟化”技术，乃至无人机、人工智能等技术的应用，显然成为了丰富和创造游客体验的关键要素。这类产品的创新打造，不仅丰富、强化了游客的休闲体验，更可以为景区提供夜间旅游产品建设的解决方案。
3、目的地资源整合
当今时代的竞争更多的是资源的竞争，通过将目的地相关资源整合到旅游平台，从而充分利用各种资源的优势进行分工协作，实现抱团式发展。如，建设景区的大数据智慧平台，整合目的地区域内吃住行游购娱等在内的相关资源，形成一个共享的智能信息生态圈。同时也可以结合物联网技术，有效预警并处理突发事件，并在疫情防控常态化背景下，对景区的人流量和车流量进行有效控制。
4、形成景区智慧化管理
景区的智慧化管理就是要运用技术化的手段，使景区在管理过程中更加科学化、标准化、便捷化。通过围绕景区经营服务、决策分析与内部管理等主题，搭建如二消管理系统、营销管理系统、车辆管理系统、舆情客情监测系统、景区资源环境监测系统以及对内的财务管理系统、办公自动化系统、投资和项目管理系统等，对景区的资源、环境、各类安全，以及景区内部人事、财务、办公等进行智慧化管理。
总而言之，一个景区的智慧旅游建设还需要多重考虑，包括智慧化现状、自然文化资源、现有的产品业态情况乃至景区管理者的智慧化诉求等等，需要具体问题具体分析，从而形成与其适配的智慧化解决方案。